ПСИХОЛОГИЯ ОТНОШЕНИЙ
Почему меня не слышат?
В вашем общении не хватает одного важного ингредиента
Сколько раз в жизни вы ловили себя на мыслях:
- «Почему меня не слышат?»
- «Почему мои сотрудники саботируют?»
- «Почему в отношениях недопонимания?»
- «Почему я вроде говорю правильно, а результат другой?»
Ты на совещании предлагаешь идею, говоришь уверенно, но через 5 минут её повторяет коллега — и все реагируют так, будто услышали это впервые.
Ты ставишь задачу: «Сделайте к пятнице», — но люди выполняют с задержкой или некачественно.
Ты говоришь партнеру, идущему на мероприятие: «А кто там будет?» Ты хотел(а) проявить интерес к жизни партнёра, но он воспринимает это как допрос и недоверие.
На переговорах ты чётко аргументируешь, но клиент отказывается.
Ты ставишь задачу: «Сделайте к пятнице», — но люди выполняют с задержкой или некачественно.
Ты говоришь партнеру, идущему на мероприятие: «А кто там будет?» Ты хотел(а) проявить интерес к жизни партнёра, но он воспринимает это как допрос и недоверие.
На переговорах ты чётко аргументируешь, но клиент отказывается.
Любой коммуникативный АЛГОРИТМ НЕ РАБОТАЕТ, если НЕТ важного ИНГРЕДИЕНТА
Секрет в том, что именно внутренние конфликты и несоответствие слов и эмоций выдают тебя, даже если слова верные.
Секрет в том, что именно внутренние конфликты и несоответствие слов и эмоций выдают тебя, даже если слова верные.
Вы замечали, как иногда кажется, будто понимаете, что человек думает не о том, о чем говорит? Или вас “разоблачили”, хотя текст был выверен до мелочей?
Это не магия.
Именно эти скрытые страхи и внутренние конфликты приводят к тому, что:
Это не магия.
Именно эти скрытые страхи и внутренние конфликты приводят к тому, что:
- в переговорах теряется уверенность,
- сотрудники саботируют задачи,
- в отношениях возникают недопонимания.
If a building becomes architecture, then it is art
Почему тебя не слышат и не понимают? Сейчас дам подсказку.
- Ты говоришь уверенно, но внутри боишься → люди считывают этот страх и не верят словам.
- Ты используешь «правильные слова», но сам в них сомневаешься → партнёр или коллега ощущает фальшь.
- Ты умалчиваешь о важном, думая, что так безопаснее → другие начинают додумывать за тебя.
Если слова ≠ чувства+мысли → доверия не будет
Неконгруэнтность
Люди всё равно считывают невербалику: голос, паузы, мимику, микрожесты, дыхание.
Если ты, например, на совещании говоришь верные вещи, но внутри дрожишь как осиновый лист и боишься, что тебя не услышат - тебя не услышат.
Секретный ингредиент успеха в общении - это Конгруэнтность
Если ты, например, на совещании говоришь верные вещи, но внутри дрожишь как осиновый лист и боишься, что тебя не услышат - тебя не услышат.
Секретный ингредиент успеха в общении - это Конгруэнтность
Конгруэнтность
— когда твои слова совпадают с тем, что ты на самом деле чувствуешь и думаешь!
Как добиться конгруэнтности?
Чтобы твои слова работали, есть простой алгоритм:
-
Остановись и осознай эмоциюПрежде чем говорить — прислушайся, что ты чувствуешь. -
Соедини слова и невербаликуВажны интонация, взгляд, паузы, жесты. Люди больше верят невербалике, чем словам. -
Подбери слова, соответствующие эмоцииЕсли ты злишься, а говоришь слишком мягко — тебя не услышат. Если тревожишься, а изображаешь уверенность — люди чувствуют диссонанс. -
Проверь результатПосле разговора задай себе вопрос: «Совпали ли мои слова и то, что я чувствовал?»
Осознай, в чем твоя сложность
В страхе наказания за отказ?
В недоверии собственной же информации в переговорах?
В подавленной злости и\или других сильных эмоций?
В желании всем понравиться?
В недоверии собственной же информации в переговорах?
В подавленной злости и\или других сильных эмоций?
В желании всем понравиться?
- УпражнениеПредставь, что ты пишешь запрос психологу.
Сформулируй его, например, так:
«Я хочу научиться…» или «Меня беспокоит, что…»
Примеры:- «Я хочу научиться говорить "нет" без чувства вины»
- «Меня беспокоит, что коллеги не воспринимают мои слова всерьёз».
- «Я хочу перестать скрывать свои эмоции и научиться выражать их экологично».
Запиши это - сделай первый шаг к согласию с собой!
Хочешь поработать с темой глубже?
Приходи на консультацию, чтобы узнать, что с этим можно сделать
Авторы: Александра Радова, Александра Соболева
